بانك ملي ايران با هدف تكريم ارباب رجوع و تسهيل در امور مربوط به مشتريان سامانه تعيين وقت ملاقات حضوري را راه اندازي نموده است. كليه ي كاربران ومشتريان ارجمندي كه بنا به دلايلي درخواست ملاقات حضوري با مديران بانك را دارند مي توانند از طريق اين سامانه اقدام به ثبت درخواست و پيگيري آن نمايند.
قوانين و مقررات استفاده از سامانه:
تكميل دقيق فيلدهاي فرم درخواست الزامي مي باشد و به درخواستهايي كه به صورت ناقص ارسال شده باشد رسيدگي نمي گردد.
ذكر توضيح در مورد علت درخواست ملاقات بصورت مختصر و مفيد الزامي بوده و موجب تسريع در روند رسيدگي خواهد شد.
رعايت شرح وظايف مديران و مرتبط بودن موضوع ملاقات با وظايف محوله آنها الزامي بوده و در صورت نامرتبط بودن درخواست مورد رسيدگي قرار نخواهد گرفت.
درخصوص پرداخت تسهيلات درخواست ملاقات پذيرفته نمي شود و بايد مراحل قانوني از طريق شعبه و سرپرستي مربوطه صورت گيرد.
هرگونه تغيير در زمان ملاقات از طريق پيامك و ايميل اطلاع رساني خواهد شد و در صورت عدم توجه درخواست دهنده به آخرين پيامها در مورد تغيير احتمالي زمان ملاقات ، بانك مسئوليتي نخواهد داشت.
حفظ كد رهگيري جهت پيگيري درخواستها الزامي مي باشد.
پيگيري تلفني درخواستها امكان پذير نمي باشد.