۞
كاركنان بانك ملي ايران با ايمان به اراده خالق هستي و درجهت حفظ منافع ملي به ارائه
خدمات بانكي به مشتريان مي پردازند و جلب رضايت آنان را سرلوحه امورخود ميدانند.
۞
كاركنان بانك ملي ايران بر اين باورند كه مشتريان سرمايه هاي واقعي بانك هستند و حضور
آنان را در شعب خود مغتنم مي شمارند.
۞
كاركنان بانك ملي ايران با رعايت نظم ، آراستگي ، وقت شناسي و مسئوليت پذيري آماده
پذيرش همگان در واحدهاي بانك ( در شعب درون مرزي و برون مرزي ) مي باشند.
۞
كاركنان بانك ملي ايران بر اين باورند كه عزت ، احترام و تكريم مراجعان به واحدهاي
اين بانك ، از مهمترين مسئوليتهاي آنان است و سعي خواهند نمود تا شخصيت وجايگاه مشتريان
در فرآيند ارتباطات متقابل محفوظ باشد.
۞
كاركنان بانك ملي ايران انجام امور مراجعان را در كوتاه ترين زمان ممكن ضروري دانسته
و كوشش خواهند نمود از اتلاف وقت آنان در واحدهاي بانك جلوگيري نمايند.
۞
كاركنان بانك ملي ايران مصمم هستند خدمات خود را با كيفيت مطلوب و به شيوهاي مناسب
ونوين در اختيار مشتريان بانك قرار دهند.
۞
كاركنان بانك ملي ايران وظيفه دارند تا در حوزه كاري خود هرگونه اطلاعات مورد نياز
مشتريان را به سرعت و با توجه به مقررات براي آنان فراهم آورند.
۞
كاركنان بانك ملي ايران بر اين باورند كه مبناي ارزيابي فعاليت هاي آنان نظرات و ميزان
رضايت مشتريان است.
۞
كاركنان بانك ملي ايران دريافت هرگونه انتقاد نظر يا پيشنهاد از سوي مشتريان را ارج
نهاده و از آن به عنوان زمينه ساز رشد و ارتقاء بانكي استقبال مي كنند.
|